+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сколько длится экспертиза телефона на гарантии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сколько длится экспертиза телефона на гарантии

Вопрос: В конце прошлой зимы 26 февраля года купила зимние сапоги. А 29 января этого года сломался каблук. А во-вторых, вы носили сапоги больше одного сезона. Но ведь сезон на зимнюю обувь установлен с 15 ноября по 15 марта и длится 4 месяца. А я носила сапоги всего три месяца, то есть меньше одного сезона, просто он был разбит на 2 части.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если у вас сломался товар на гарантии мобильный телефон, телевизор, холодильник и т. Там коротко и в доступной форме мы расскажем, какие у вас есть права при поломке товара и к кому вы можете обратиться со своими требованиями.

Экспертиза телефона

Если у вас сломался товар на гарантии мобильный телефон, телевизор, холодильник и т. Там коротко и в доступной форме мы расскажем, какие у вас есть права при поломке товара и к кому вы можете обратиться со своими требованиями. Если вам требуется помощь адвоката по правам потребителей, звоните 44 77 33 с 11 до 17 в рабочие дни — мы вам дадим контакты адвоката по правам потребителей. Видео: если сломался товар на гарантии — его должны починить или заменить. На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права.

Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. Клиенту объяснили, что заявленная им неисправность возникла не из-за брака телефона, а из-за неисправной SIM-карты, и что эта неисправность будет возникать со всеми телефонами при использовании данной SIM-карты. Сразу необходимо уточнить, что заявлять требование о том, чтобы купленный им телефон продавец принял обратно, покупатель вправе только в том случае, если телефон является товаром ненадлежащего качества.

Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи [1]. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Пункт 4 статьи 25 указывает на то, что при расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения.

Если телефон работает без сбоев со всеми SIM-картами, кроме SIM-карты покупателя, нельзя говорить о том, что он является товаром ненадлежащего качества. Соответственно, у покупателя не возникает права требовать его замены или возврата денег. Если продавец признает, что этот телефон является товаром ненадлежащего качества и будет возвращать покупателю деньги — он не вправе уменьшать возвращаемую стоимость телефона на размер амортизации либо возвращать ту сумму, которую телефон стоит в настоящее время если его теперешняя цена ниже той, которую уплатил в свое время покупатель.

Если покупатель будет настаивать, можно провести экспертизу качества телефона изначально она проводится за счет продавца; если ее результат будет в пользу продавца, то покупатель обязан возвратить ему стоимость экспертизы и связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара — это следует из части шестой ст. Если же телефон с момента его покупки подорожал — продавец должен будет вернуть покупателю стоимость телефона на момент возврата денежных средств. Аппарат, приобретенный в салоне-магазине неисправен и сервисный центр дал заключение о невозможности ремонта, что подразумевает необходимость возврата денег покупателю.

В гарантийном талоне указан срок полной гарантии — 1 год, срок бесплатного сервисного обслуживания — 24 мес. Таким образом, будет ли разница в возвращаемой за телефонный аппарат сумме, если аппарат куплен менее года назад или более года назад то есть — если гарантийный срок еще не истек и если гарантийный срок уже истек? Возможен ли возврат денег по последней стоимости аппарата?

Можно ли заменить возврат денег заменой аппарата на новый такой же модели? В течение какого времени салон-магазин обязан выплатить деньги покупателю за телефонный аппарат?

В последнее время многие производители бытовой техники, теле-радио аппаратуры с целью привлечения новых потребителей объявляют, что гарантия на их товары составляет 3 года.

Как объясняют продавцы, это означает, что если товар выйдет из строя по прошествии года с момента покупки, но в течение последующих 2-х лет, то ремонт этого товара будет проведен бесплатно, потребитель должен будет оплатить только стоимость заменяемых деталей. Если в договоре купли-продажи либо в гарантийном талоне на неисправный телефон или иной товар не указано, что в течение срока бесплатного сервисного обслуживания неисправный телефон подлежит обмену или уплаченные за него денежные средства должны быть возвращены, то следует исходить из нижеследующего.

Основное отличие между претензиями покупателя, заявленными в течение гарантийного срока и после его окончания либо в случае, если гарантийный срок на товар вообще не предоставлялся , заключается в распределении бремени доказывания ключевых фактов между покупателем и продавцом.

В течение гарантийного срока на продавце лежит бремя доказывания того, что недостатки товара возникли по вине покупателя. Иными словами презюмируется, что продавец передал покупателю товар ненадлежащего качества и поэтому должен исполнить требования покупателя, предусмотренные ст.

По истечении гарантийного срока либо в том случае, если гарантийный срок продавцом не предоставлялся бремя доказывания лежит на покупателе: именно он, выдвигая требования, предусмотренные ст. Продавец не обязан менять телефон или возвращать деньги за него, если покупатель самостоятельно не докажет ему, что телефон был неисправен на момент его продажи этому покупателю либо что телефон вышел из строя по какой-то причине, которая имела место до продажи телефона этому покупателю сервисный центр, который в данном случае находится на стороне продавца, не должен облегчать покупателю процесс доказывания или вообще полностью делать это за него.

Статья 22 Закона предусматривает, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца изготовителя необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец изготовитель должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели марки, типа, артикула и т. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в цене выплачивается потребителю. Если стоимость снизилась — возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за телефон.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом изготовителем , то цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. Это правило применяется независимо от того, когда был продан телефон: 1 или 2 года назад. Если покупатель требует конкретно возврата денег, то необходимо исполнять именно это требование.

Если покупатель требует или возврата денег, или замены телефона — возврат или замена производятся по выбору продавца. Если модель уже снята с производства, то необходимо менять телефон на новый телефон другой модели если необходимо — с доплатой. Срок удовлетворения требований потребителя — не более 7 дней при необходимости проведения экспертизы — не более 14 дней — согласно ст. Приобретенный в салоне-магазине аппарат вышел из строя и был произведен гарантийный бесплатный ремонт в течение 14 дней.

Спустя какой-то срок покупатель снова обратился в салон-магазин с заявлением о той же неисправности, что и в предыдущий раз. Покупатель отказывается ремонтировать телефон повторно и требует возврата денег либо же замены аппарата на такой же новый. Изменится ли ответ в том случае, если повторно данный телефон сдается уже с другой неисправностью? Поэтому если гарантийный срок не истек и телефон вышел из строя не по вине покупателя — его требования салон-магазин обязан выполнить.

Если гарантийный срок истек либо телефон вышел из строя по вине покупателя — салон может аргументировано отказать в удовлетворении требований покупателя. Покупатель принес в сервисный центр купленный в салоне-магазине сотовый телефон с некоторой неисправностью и потребовал устранения этой неисправности.

Явившись за телефоном, покупатель сказал, что он передумал и требует от салона-магазина расторжения договора купли-продажи этого телефона и возврата ему той денежной суммы, которая была им уплачена за телефон при его покупке на день заявления этого требования рыночная цена этого телефона была в 1,5 раза меньше, чем на день его покупки.

Возврата денег покупателю в данном случае избежать не только возможно, но и необходимо, поскольку здесь, на наш взгляд, налицо т.

С одной стороны, пункт 1 статьи 9 ГК предусматривает, что не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. А предъявлять требование о расторжении договора и возврате денег потребитель вправе не вместе с уже заявленным требованием, а вместо него.

Заявив одно требование, он теряет право заявлять второе. Такая проблема с телефоном: прерывается микрофон,меня периодически не слышат. Поэтому в рассматриваемой ситуации покупателю следует отказать в возврате денежной суммы, уплаченной им за телефон при его покупке. Продолжение Ситуации 4. Продавец отказал покупателю в расторжении договора купли-продажи телефона и в возврате уплаченных за него денежных средств.

В третий раз обратились с той же проблемой на возврат денег, телефон отправили в сервисный Такая проблема купил строительный инструмент который сломался в течении гарантийного срока.

Телефон стал сильно нагреваться и очень быстро разряжаться, даже в нерабочем состоянии. В ответ на это покупатель отказался забирать отремонтированный телефон и стал угрожать, что подаст иск в суд и отсудит не только стоимость телефона, но и всевозможные штрафы. Возможности отвезти в Сервисный центр не было так как работали с 10,00 до 14,00, далее на выезд, что совпадало с моим рабочим графиком Могу ли я завезти товар в магазин где покупал , что бы они Из документов были товарный чек без штампа, печати, юр.

Мы сразу, напрямую 1. Видя нежелание продавца идти на уступки, покупатель ушел. Повестка из суда не приходила, телефон этого покупателя находится в сервисном центре салона-магазина.

При установке силиконового чихла обнаружили что экран по краям лопнул. Через месяц тел стал виснуть,заходить в приложения, сам Такая ситуация, куплен электротовар, через месяц товар ломается, продавец в течении двух недель проводил оценку его работы, в итоге выдал заключение что товар не исправен по вине покупателя.

В телефонных переговорах покупатель продолжает твердить о том, что забирать телефон он не будет. При этом не произвел никакого ремонта, в итоге: потеряно 2 недели, товар не исправен, покупатель Купил телефон в кредит, выплатил его, но в течении первого года начал проявляться заметный брак если это можно так назвать : на телефоне стало проявляться заметное остаточное изображение из других приложений послесвечение.

Что сервисный центр может сделать с телефоном этого покупателя, учитывая, что сервисный центр является самостоятельным субъектом хозяйствования и связан с салоном-магазином только договором о том, что последний оплачивает стоимость гарантийного ремонта купленных у него сотовых телефонов. На завтрашний день эксплуатации экран дисплей ноутбука во время работы начал выцветать тускнеть , стали появляться белые полосы и в течении нескольких минут, если можно так выразиться "осветлился" вовсе и окончательно.

Ситуация у меня такая купил телефон в салоне связи в рассрочку, через некоторое время телефон при подключении зарядного устройства начал очень сильно нагреваться, так что в руках невозможно было держать, занёс в салон , его отправили на гарантийный ремонт, взамен мне телефона не дали, рассрочку Вопрос: можно ли требовать возврат денег в любом случае, не Прежде всего покупателю следует отправить официальное письмо с уведомлением о том, что ремонт телефона произведен и покупателю следует забрать телефон из сервисного центра.

За эти 9 месяцев уже дважды сдавала телефон по гарантии в ремонт причина каждый раз различна. Во время готовки произошел хлопок, а после было обнаружено, что внутри духового шкафа произошло повреждение поверхности эмали , образовался мелкий скол эмали, и появился кружек диаметром В этом году в части дивана просели пружины и скрипят. Могу ли я предъявить претензии изготовителю на некачественный товар выявленный в сроке эксплуатации. Главная Кодексы Регистрация Войти.

Просмотров: Категория: Форум. Опубликовано: 13 авг Сколько длится экспертиза телефона Если у вас сломался товар на гарантии мобильный телефон, телевизор, холодильник и т. Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара. Сколько длиться экспертиза сломанного телевизора на гарантии Как объясняют продавцы, это означает, что если товар выйдет из строя по прошествии года с момента покупки, но в течение последующих 2-х лет, то ремонт этого товара будет проведен бесплатно, потребитель должен будет оплатить только стоимость заменяемых деталей.

Сколько по закону длится экспертиза сломанного телефона, если. Кроме того, здесь необходимо учитывать положения статей 22 и Обязан ли салон-магазин возвращать ему деньги или менять телефон в этом случае?

Сервисный центр принял телефон и устранил неисправность в течение 14 дней. Возможно ли в данном случае избежать расторжения договора и возврата денег покупателю? Независимая экспертиза телефона — лучший способ вернуть.

Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот. Комментариев нет. У тебя есть возможность добавить комментарий первым!

Сколько длится экспертиза телефона

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:. В первом случае продавец, импортер или производитель признают правоту покупателя и выполняют его просьбу. Другие случаи являются спорными и стороны конфликта устанавливают правду путем проведения независимой экспертизы качества товара или, как еще говорят, товароведческой экспертизы. Экспертиза проводится компетентным, дипломированным специалистом, который оценивает товар на соответствие стандартам и подтверждает недостатки, причины их возникновения и пр. Результаты экспертизы оформляются заключением, в котором эксперт ставит свою подпись, печать.

Сколько длится экспертиза телефона на гарантии

Экспертиза — это процедура, в ходе которой независимые специалисты эксперты устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре недостатков. Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец. В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону. Сколько длится экспертиза телефона? Такой вопрос задают все люди, сталкивающиеся с необходимостью проведения подобной процедуры. Не секрет, что большинство из них желает, чтобы их телефон просто заменили на другой и на это ушло как можно меньше времени. Согласится отдать телефон в ремонт или же на экспертизу не каждый человек. С другой стороны, отвечая на вопрос, сколько длится экспертиза телефона, компания, занимающаяся продажей мобильных телефонов, желает защитить свои права и интересы в согласии с установленными требованиями в законодательстве Российской Федерации.

Независимая экспертиза смартфона — это исследование, которое проводится при возникновении несогласий между покупателем и продавцом.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики.

Предыдущая статья: Экспертиза двигателя автомобиля. Следующая статья: Независимая экспертиза на алкогольное опьянение. Дорогие читатели!

Сколько длится экспертиза по существу

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Пол года назад у банка отобрали лицензию и я не платила пол года, потому что думала, что если лицензии нет, то кому и куда я буду платить. Что нужно делать в данной ситуации и правильно ли я делаю, что не плачу. Добрый день,Я оплачивал кредитной картой услугу, которая мне не была оказана. Компания (далее ТСП), услуги которой я оплачивал, уже не существует (закрылись, они мошенники).

В соответствии с правилами платежной системы MasterCard я подал с требованием вернуть спорные транзакции.

Могу ли я сам заказать экспертизу телефона при отказе в гарантийном . 6 днеи телефон перестал работать, отправили его на ремонт по гарантии.

Проверка качества и экспертиза товара

Увольняют с работы из-за кризиса. Как защитить свои интересы, не остаться на улице без гроша в кармане, без компенсаций и пособия по безработице. В поликлинике требуют оплатить медуслуги, которые должны оказываться бесплатно.

Вопросы потребителей

Размер суммы оплаты эксперту Таблица 1. Средняя полная стоимость проведения всех процедур независимой экспертизы. Категория заказчика Сумма оплаты для физического лица 18-20 тыс.

Комунальные платежи оплачивать вместе отказывается, лицевой счёт не разделяли. Могу ли я взыскать с неё часть затраченных на это средств и как это сделать.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

С уважением, Администратор сайта Sfif Читать и комментировать полную версию юридического вопроса "Добро пожаловать на сайт Правовых консультаций Правовед. Попользовавшись 5 дней я постоянно слышала жалобу .

Лукерья Ментам о прибавка к зарплате. Самоокупаемость caudosu Таким образом как минимум 3 млн людей будут втянуты в партию АЕС и исходя из того что АЕС своими предложениями и забастовками добилась для себя только ништяков, то думаю они и дальше получат свой гешефт.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эмиль

    философски так...

  2. Софья

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении.